Настоятельно не советую связываться с данной конторой. Как только они получат Ваши деньги, то сразу потеряют к Вам интерес. Устанавливали памятник на месяц позже срока и только после многочисленных напоминаний и на горячую линию и менеджеру. Не смогли или не захотели организовать изготовление оградки и теперь не возвращают деньги за её изготовление и установку. Договор ТЮ-УСТ0000266 от 10мая2017. Не помогает пока ничего: на горячей линии кормят завтраками, менеджер сообщает: а причём здесь я? мне скажут сверху и я выплачу деньги. Но уже больше месяца прошло со дня установки памятника и написания заявления на возврат денег и ничего не сдвинулось с мёртвой точки. Видно финансовое положение этой гигантской корпорации настолько плохое, что возврат около 12000 рублей поставит её на грань разорения, поэтому и стараются всеми силами прокредитоваться за счёт потребителей. Кстати Данила-Мастер с его красивым сайтом и горячей линией это всего лишь ИП Тюкин Дмитрий Леонидович со всеми ИП-ешными рисками для потребителя. Цены повыше средних, качество изготовления памятника обычное, слегка кривоватое, видно, что мастер резал вручную, ни о каких высоких технологиях речь не идёт.
Краткая сводка
Видом деятельности компании является – Магазины ритуальных принадлежностей. Организация находится и осуществляет свою деятельность в городе Тула, Россия и расположена по адресу г. Тула, ул. Советская 17 Б. Для более подробной информации вы можете позвонить по телефону +7(4872)74-03-39.
Отзывы о компании Данила-Мастер
Елена, доброго дня! Принимая во внимание Ваш отзыв, мы готовы разобраться в случившемся в ближайшие дни. Приносим свои искренние извинения от лица компании и благодарим за обратную связь. Теперь Ваше обращение официально зафиксировано ПП-00068 с которым Вы можете обратиться по номеру 8-499-321-59-11 с 9.00 до 18.00 в будние дни, где узнаете детальную информацию по Вашему заказу. Мы обещаем исправить данную ситуацию в самые ближайшие дни. Елена, мы ценим каждого клиента, просим прощения. С уважением, компания Данила-Мастер.
Прежде чем обращаться в Данила-Мастер прочтите все отзывы и не совершайте ошибок. договор ИО-ИЛ0000175 от 4.04.2017 Вот уже две недели я пытаюсь добиться установки памятника и всё безуспешно, а сколько потрачено нервов и потеряно денег, каждый день обещают завтра и я отпрашиваюсь с работы. С руководством компании не соединяют, такое ощущение что оно не в курсе что твориться в регионах или наплевать т.к. деньги за памятник получили давно. В штате компании нет установщиков памятников и приглашают сомнительных шабашников, с одними из них я познакомилась, клялись установить завтра и пропали.
Заказывали памятник в СПб. Пришел с опозданием в две недели. Но не это самое главное разочарование... Гравировка УЖАСНАЯ! Портрет блеклый, буквы маленькие, тусклые, крест кривой. Попробовала добиться правды, сначала просто обратившись в контору, потом написав претензию, отправив фото стелы, где гравировки и не видно, ответ пришел на 10 день (ровно в срок для рассмотрения претензий) - изготовитель-продавец не считает нужным мою претензию удовлетворять. Очень жалею, что прибегла к услугам этой организацию. Сейчас уже столкнулась с несколькими отрицательными отзывами, а менеджер в Ярославле меня уверял, что я такая недовольная одна и качество их памятников безупречное. Сколько нервов потрачено и слез пролито по этому поводу. Поставить памятник в таком виде просто не считаю возможным! Как можно так поступать с заказчиками? Ведь это очень деликатная сфера. Господа руководители ООО Данила Мастер, мне очень хотелось бы взглянуть в глаза вам и тому Даниле-Мастеру -граверу (хотя, такового нет в природе, гравировку выполняет, судя по всему, плохо отлаженный автомат). Вы так безбожно оскверняете память о моей маме. Нервов и сил добиваться справедливости у меня уже не хватает, так что, придется отдать памятник на новую шлифовку и переделывание всей гравировки. Будем надеяться на Высшую Справедливость... Не вечно же кому-то наживаться на чужом горе и слезах. Фото памятника прилагаю. Интересно, мне одной не нравится гравировка? И это еще с покрытием Антидождь... И это называется : Высококачественная гравировка на современном оборудовании? Вопрос закрыли: отдали переделывать памятник в другую фирму (шлифовать, заново наносить портрет, надписи...), а в Данила-Мастерсо скрипом приняли решение вернуть нам деньги за гравировку. И на том спасибо..
Всем доброго времени суток! Хотелось бы сказать БОЛЬШОЕ спасибо вам за оказанную помощь и внимание. Памятник пришел в отличном состоянии. Качество полностью устраивает.
Друзья, заказал тут памятник , ранее изучал множество компаний в своем городе, в соответствии с ценой материалом и сроками они самые приемлемые в Туле (из тех куда заходил, а это 6 мест). Как все проходило: пришел - сразу заказал памятник , который уже был в офисе, не хотел ждать камня с их производства, художник отрисовал - мне показали. Но потом я столкнулся с проблемой по установке, ждал 2 недели!!! пришлось походить и поругаться, хотел уже обращаться к местным конторам и просить их, но деньги уже были заплачены, не хотел геморроя с возвратом и менеджер меня постоянно успокаивала и все таки ждал и ждал и вот дождался установили тоже без нареканий не считая того что немного цементом был цыеткик изляпан, работа выполнена довольно не плохо , понервничал только с установкой.
Нам установили памятник на могиле свекрови, модель ДМ-1.3 (фигурный). Пока очень довольны, несмотря на цену, не дешево я скажу 25 т.р. вышел только сам памятник. Сейчас мало по-настоящему качественных памятников. Поэтому есть смысл переплатить, но поставить надежный! Гарантия 25 лет.
Информация для клиентов - не будьте дураками , читайте внимательно договор и не подписывайте его если у вас возникают какие либо сомнения , смотрите чтобы были проставлены все даты и подписи с их стороны , менеджеру на слово не верьте , после оплаты всем на вас будет наплевать , а на все косяки по качеству и срокам будут вешать лапшу на уши и отправлять с претензиями в офис в Ярославле. Если связались с установкой , готовьтесь к сюрпризам в виде отговорок про плохую погоду , сломанную машину , а может и к лишним финансовым тратам т.к. на оградке могут отверстия не просверлить или ушки не приварить. Информация для ищущих работу - готовьтесь заполнить анкету из 40 вопросов , вы ведь в ФСБ устраиваетесь и слушать пургу про то какие они крупные сетевики. ЗП 90% в черную , но сумму которую вам обещали вряд ли получите т.к. существует система штрафов , штрафуют за все , ведь им нужны деньги на интернет рекламу и на удаление нежелательных отзывов о себе. Должность - Менеджер по работе с клиентами / Администратор магазина означает то , что вы помимо продаж за ту же ЗП будете таскать памятники и убирать офис т.к. грузчик и уборщица не предусмотрены.Готовьтесь к тому , что весь негатив от клиентов хоть вы и не виноваты будут выплескивать на вас , за качество , за сроки , за установку. Никакого соблюдения ТК , уволить могут одним днем из-за этого сумасшедшая текучка кадров. При расчете не ждите что вам заплатят всю ЗП , за это придется биться , также могут затянуть с отправкой трудовой книжки которая будет находится в Ярославле. Так что , если вы себя совсем не цените и не уважаете вам сюда!!!!!
Получил мой заказ вчера и хотел сказать спасибо. Я оценил и быструю отгрузку и качественную работу. У вас очень удобный сайт, простой в навигации и информативный. Пусть ваша компания процветает. Вы нашли способ помочь другим и заслужили благодарность взамен.еще раз спасибо.
Заказ был оформлен 14,04,2017 (договор №ИО-ИЛ 0000192),срок изготовления 15.05.2017. У нас очень трепетное отношение к портрету ,поэтому просили первоначально прислать эскиз .Тишина. Через 3 месяца после многочисленных обращений как очно, так и по телефону , наконец прислали эскиз портрета. Заказ делали без установки,т.к. муж с сыном имеют большой опыт установки таких памятников.В результате имеем: сегодня 23.08.2017 .За 4 месяца многое изменилось: сын переехал жить в другой город, муж в одиночку установить памятник не может, погода солнечная закончилась.Из-за срыва сроков изготовления все планы нарушены. Писали претензию-тишина. Хорошенько подумайте, люди, прежде,чем обратиться в эту чудо-компанию
Не так давно у нас закончилась гарантия на установку памятника и я решила написать свой отзыв об этой компании. Компанию мы искали долго и упорно, мне хотелось получить хорошее качество за доступные деньги. После долгих обсуждений мы с мужем никак не могли выбрать фирму. После посещения вашего офиса и просмотра всех имеющихся вариантов нас устроила цена и предлагаемые услуги. В общем проверку на прочность установки памятник прошел - сделали все аккуратно и надежно, по качеству камня еще предстоит проверить, но думаю что прослужит еще ни один год.
Здравствуйте, Юлия! От лица всей компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы осознаём насколько важен этот этап заказа памятника для близкого человека, иногда, к нашему огромному сожалению, случаются накладки, за что мы извиняемся. Мы зафиксируем номер Вашего обращения ПП-00051 на тот случай, если у Вас есть к нам вопросы и претензии, просим Вас обратиться по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени. С уважением, компания Данила-Мастер.
Здравствуйте, Оксана! Компания Данила-Мастер приносит свои извинения за смещение по срокам. Мы хотим разрешить этот вопрос в сжатые сроки по Вашему заказу. Просим Вас связаться с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени, назвав номер зафиксированного нами обращения по Вашему заказу ПП-00052. С уважением, компания Данила-Мастер.
Уважаемый(ая), Некомпетентность, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и хотим исправить ситуацию. Вам присвоен номер обращения ПП-00051, если Вы желаете разрешить возникшие вопросы, просим связаться по номеру 8-499-321-59-11 с 9.00 до 18.00 по Московскому времени по будням. С уважением, компания Данила-Мастер.
На сайте увидела купон на скидку! Выбрала скидку на портрет. Допоследнего думала, что какой-то подвох, но нет! Действительно даже в договоре в расчётном листе прописана скидка. Хочу дать совет всем тем кто собирается сделать заказ- зайдите на сайт! Там и посмотреть и посчитать и скидку получить можно. Спасибо фирме за такое удобство и возможность экономии.
Решил вместо стандартного памятника геометрических форм выбрать классический крест из гранита. Очень понравился памятник, гравировку сделали тоже очень хорошо. Портрет точь-в-точь как на фотографии.
Я думаю, что ваши сотрудники отлично справились со своей задачей, и они были честными со мной, предупредили, что заказ задерживается, не стали врать,прятаться и отмалчиваться. Я это оценил., Я надеюсь, что мне больше не понадобится прибегать к вашим услугам, но если это произойдет, я снова свяжусь с вами. Спасибо за ваш добрый и хороший сервис в такой печальной и трудной сфере.
Заказывал в вашей фирме памятник в марте .повелся на большие скидки. и что до лета можно было хранить памятник бесплатно, что скинуло проблемы по хранению памятника у себя. В июне приехали мастера устанавливать, работу выполнили аккуратно. Очень доволен выполненной ими работой. Сегодня оплатил последнюю сумму от рассрочки, больше долгов перед вами не имею) Человеческое вам спасибо!!!
Заказали памятник 30 декабря 2016г. в г.Иваново на ул.Лежневская 155. По договору № ИО-ИЛ0799 за всё оплачено,памятник готов,назначено число установки 26 июня 2017г сегодня 14 августа 2017г. и нет никакой информации,только говорят,что мы вам позвоним в ближайшие сроки. Так и не звонят. Не ценят своих клиентов!
Я человек христианской веры, и считаю что памятник должен быть обязательно в форме креста, в этой фирме огромный выбор крестов по разным ценовым категориям, средняя цена 30 т.р. с учетом полировки и оформления, делают не плохо, сроки соблюдены.
Много жалоб, много добрых слов звучит в ваш адрес, но я приму более нейтральную сторону, благодарить особо не за что, поводов что выливать на вас столько гадостей тоже нет, подтянуть обслуживание в офисе не помешает. СС-326772
Я искала магазин где гарантия большая, т.к. у знакомой памятник через 7 лет трещинами пошел а гарантия 5 лет, вот тут идеальный вариант , за 25 лет все недостатки 100% всплывут.
Друзья, заказал памятник в даниле - мастер, до этого изучал множество компаний в своей городе, в соответсвии с ценой и качеством они лучшие в моем городе. Как все проходило: пришел - сразу заказал памятник , который уже был в офисе, не хотел ждать камня с ихнего производства, художник отрисовал - мне показали, я был в восторге на сколько точно они отрисовали .Но потом я сталкнулся с проблемой по установке, ждал 3 недели!!! пришлось походить и поругаться, хотел уже обращаться к местным конторам и просить их, но менеджер меня постоянно успокаивала и все таки ждал и ждал и вот СВЕРШИЛОСЬ)))) дождался !!) установили без нареканий. так что свои плюсы и минусы, у кого сроки четкие мой отзыв будет уроком и советом заказывать раньше, т.к. такое наверное не только тут))) а кому сроки не принципиальны впринципе советую)
Заказывали в апреле 2017 г. в Данила Мастере в Пензе на ул. Володарского памятник для бабушки вместе с установкой. По договору срок изготовления памятника 31.05.2017 г., но по факту его только сделали в конце июня. По памятнику требовались некоторые доработки, но по прошествии месяца памятник изменен не был. В итоге решили установить без доработок. Согласовали заранее дату - был рабочий день, отпросилась с работы, при этом весь день пыталась дозвониться до менеджера в Пензе - трубку никто не брал, удалось связаться только лишь со специалистом по бесплатному номеру, в итоге общими усилиями к 14ч. нам удалось найти менеджера, которая пыталась что-то невнятное пояснить почему мне никто не отзвонился и почему еще никто из рабочих не в курсе о том, что сегодня им предстоит установить памятник. Договорились, что установка будет произведена в 18 часов!!! Работники приехали в 19 часов, в итоге мы с кладбища уехали в 22 часа, при этом параллельно с установкой выясняя отношения с менеджером, почему она не объяснила специалистам, что им помимо установки нового памятника необходимо выровнять старый, рядом стоящий. В результате менеджер на меня ОБИДЕЛАСЬ, что я ее тревожу в ее выходной день.....(какое хорошее в Даниле Мастере руководство, платит своим менеджерам за такую трэшевую работу, так еще и в выходные отпускает....) Итог: если хотите пощекотать свои нервы на кладбище ночью и повысить свой уровень общения на могучем русском языке, Данила Мастер идеально для этого подойдет.
Это сфера не просто деликатная, а наверно единственная, которая требует столько добропорядочности. И Данила Мастер еще с этим считается, поверьте.. У нас была печальная история с одной компанией: памятник буквально развалился пополам, а заменить нам его отказались. как сказали, за гарантию надо было доплачивать, поэтому вы сами виноваты...В Даниле Мастер нам хотя бы дали договор нормальный. И девушка, которая оформляла честно сказала, что памятник придет не раньше, чем через полтора месяца, но придет. и телефон свой личный оставила для связи.
Хочется отметить профессиональную работу менеджера. Быстрый ответ по цели, полная консультация по комплектации и установке. Установили в 2017 году, май месяц, заказ АИ-478921. Благодарность от Никифоровой Т.А., г. Тула.
Отвратительное отношение к клиентам! В конце марта с бабушкой (которая по документам является заказчиком) приехали В Данила-Мастер и заказали 2 памятника на фамилии Ершова и Лебедева (156 и 154 № договора). Оплатили все в полном размере сразу. По договору, установка и благоустройство должно было быть 30 июня... Но 30 июня погода не позволяла (как сказали моей свекрови, которая звонила им в мое отсутствие)... Приехав с отпуска, я полагала что памятники уже стоят и их можно ехать принимать...но нет... в конце августа, не дозвонившись по телефону, поехала в офис...Оказывается, что памятник Лебедевой сделан (нанесены фото и данные), а про Ершову они забыли... КАК??? если установка должна была быть 30 июня??? Ладно... обещали сделать в срочном порядке... через неделю я приехала, фотографии и даты приняла.. подписала акт... Узнаю про установку... рассказывают сказки про установщиков, ДТП и тд... Я вошла в положение (всякое может быть)... Сказали в конце недели (14-15 сентября) позвонить... Звоню... Переносят на конец месяца и говорят, что мы позвоним. СЕГОДНЯ 5 ОКТЯБРЯ!!!! На мое возмущение, мне отвечают возмущением что они видите ли выслушивают ото всех претензии!!! Срок установки сказать не могут, данные куда позвонить мне, чтобы поговорить с руководством тоже не знают...звоните на горячую линию.... ПОЧЕМУ??? ЗАПЛАТИВ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, Я ДОЛЖНА ЕЩЕ БЕГАТЬ/ЕЗДИТЬ ЧТО-ТО ВЫЯСНЯТЬ ??? КОГО-ТО ИСКАТЬ???
Отвратительное отношение к клиентам! В конце марта с бабушкой (которая по документам является заказчиком) приехали В Данила-Мастер и заказали 2 памятника на фамилии Ершова и Лебедева (156 и 154 № договора). Оплатили все в полном размере сразу. По договору, установка и благоустройство должно было быть 30 июня... Но 30 июня погода не позволяла (как сказали моей свекрови, которая звонила им в мое отсутствие)... Приехав с отпуска, я полагала что памятники уже стоят и их можно ехать принимать...но нет... в конце августа, не дозвонившись по телефону, поехала в офис...Оказывается, что памятник Лебедевой сделан (нанесены фото и данные), а про Ершову они забыли... КАК??? если установка должна была быть 30 июня??? Ладно... обещали сделать в срочном порядке... через неделю я приехала, фотографии и даты приняла.. подписала акт... Узнаю про установку... рассказывают сказки про установщиков, ДТП и тд... Я вошла в положение (всякое может быть)... Сказали в конце недели (14-15 сентября) позвонить... Звоню... Переносят на конец месяца и говорят, что мы позвоним. СЕГОДНЯ 5 ОКТЯБРЯ!!!! На мое возмущение, мне отвечают возмущением что они видите ли выслушивают ото всех претензии!!! Срок установки сказать не могут, данные куда позвонить мне, чтобы поговорить с руководством тоже не знают...звоните на горячую линию.... ПОЧЕМУ??? ЗАПЛАТИВ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, Я ДОЛЖНА ЕЩЕ БЕГАТЬ/ЕЗДИТЬ ЧТО-ТО ВЫЯСНЯТЬ ??? КОГО-ТО ИСКАТЬ???
Мне удалось купить 2 памятника по цене одного, по акции. На две разные могилы устанавливали но в один день, что тоже очень удобно получилось.
Здравствуйте, Вадим! Прочитав Ваш отзыв, возникла необходимость связаться с Вами и разъяснить оставшиеся нерешённые вопросы, чтобы полностью урегулировать положение. Компания благодарит Вас за обратную связь и приносит глубочайшие извинения. Мы обещаем связаться с Вами в течении суток по номеру договора, оставленному Вами. Или Вы самостоятельно можете набрать 8-499-321-5911 с 9.00 до 18.00 в будние дни. С уважением, компания Данила-Мастер.
Через сайт заказала обратный звонок, консультант позвонила с опозданием того времени которое я указала в заявке, заказала 02.07.17 а привезли 28.08.17, к выполнению нарекании нет, и самое основное , это благодарность за идеальное нанесение фотографии, очень хорошо оформлены художественные работы.
Компании в этой категории
-
Мастерская по изготовлению памятников
Тула, ул. Набережная, 15а
-
Гранитная мастерская
Тула, ул. Набережная Дрейера, 64/1
-
Военно-мемориальная компания Мемориал
Тула, ул. Одоевское шоссе, 67
-
Военно-мемориальная компания Мемориал
Тула, ул. Пирогова, 18
Оставьте отзыв о компаниях
-
Магазин бытовой химии
Тула, Баженова, 6
-
Магазин пультов Пультовик
Тула, Фрунзе, 3а
-
Салон нижнего белья Жюстин
Тула, 9 Мая, 6
-
Служба доставки лекарств Аптека.ру
Тула, Лейтейзена, 5